Garantía

Garantía y devoluciones

Garantía legal: Todos los dispositivos cuentan con garantía de 3 años frente a faltas de conformidad (defectos de fabricación). No cubre desgaste, mal uso, golpes, humedad ni manipulaciones.

• Consumibles (resistencias, pods, boquillas, algodones, cartuchos, desechables…): solo cubren defectos de fabricación. El desgaste o uso inadecuado no está cubierto.
• Baterías y acumuladores: cubierta la defectuosidad; la pérdida de capacidad por ciclos de carga se considera desgaste.
• Software/firmware: modificaciones no oficiales o “rooteos” anulan la garantía.

Cómo tramitar garantía (RMA): solicita la recogida desde tu zona de cliente o escribe a tienda@all4flavours.com. Durante la garantía legal, la reparación o sustitución se gestiona sin coste para el cliente, incluidos los portes de recogida y reenvío en España y Portugal. Si tras la revisión del SAT no se aprecia falta de conformidad, podremos repercutir los gastos de transporte/diagnóstico previa comunicación y aceptación. Si no fuera posible reparar o sustituir en un plazo razonable, podrás elegir reembolso o reducción proporcional.

Desistimiento (14 días): puedes devolver tu pedido en 14 días desde la entrega desde tu zona de cliente. Reembolsamos todas las cantidades, incluido el envío estándar (si elegiste urgente, se deduce la diferencia). Los portes de vuelta van a cargo del cliente salvo defecto o error.

• Artículos sin usar, en perfectas condiciones, con embalaje y accesorios originales y, cuando aplique, precinto intacto.
• Exclusión por higiene: líquidos (e-liquids, sales, aromas), bases y consumibles no se admiten si han sido desprecintados o usados.

Guarda la caja de cualquier dispositivo electrónico ya que lo vamos a necesitar para poder gestionar la garantía. 

Envíos dañados / errores: si tu pedido llega dañado, fotografía embalaje junto con el contenido y anótalo en el albarán del transportista. Si falta un producto o hay un error, lo enviamos/cambiamos sin coste tras la verificación.

Imprescindible: adjunta ticket o factura y remite el hardware con caja y embalajes originales.